Apesar de este tipo de vivências poder aparecer na esquizofrenia, outros transtornos psicóticos também poderiam levar a elas. Infelizmente, não há como saber do que se trata ou orientar você, sem ter mais detalhes e sem entrevistar você e/ou examinar a pessoa a que se refere. Consulte um psiquiatra pessoalmente.

Sim. Pode ser um quadro de esquizofrenia ou psicose. Ajude esta pessoa a procurar ajuda de um psiquiatra.

A forma de lidar é não desmentir a crença da pessoa. Se ela fez esse relato para você, é um sinal de que ela confia em ti.
Não desmentir ou tentar convencê-la de que suas crenças são irreais irá manter tal confiança. Aí, você usa desse crédito e a convence a fazer uma avaliação no psiquiatra.

Geralmente será necessário que você marque o atendimento e acompanhe esta pessoa até a consulta, pois ela não acredita ter um problema, logo, acredita que NÃO precisa de médico!

Boa sorte.

Em primeiro lugar, devemos saber que a Esquizofrenia é uma Psicose.
Psicose é a presença de delírios e/ou alicinações.
As alucinações estão ligadas aos sentidos (Alucinação auditiva = ouvir vozes ou ruídos que não existem...alucinações visuais = ver coisas que não existem...etc).
Os delírios são alterações do pensamento...pensamentos irreais que o paciente tem e que não aceita que as pessoas digam que são irreais.
Existem 3 tipos de Psicose: a Psicose Orgânica é causada por uma doença...uma Pneumonia, uma Infecção Urinária, etc. Começam de repente e uma característica é uma "flutuação da atenção...em um minuto sabem onde estão e quem está com elas...minutos depois não sabem.
Tembém existe a Psicose de Humor (Depressão Psicótica, Psicose Maníaca do Bipolar).
A terceira é a Esquizofrenia, cuja causa mais comum nos últimos anos é o uso de maconha (ela ativa o gene da Esquizofrenia).
Só para orientar: se as vozes estiverem fora da cabeça, é provável uma Esquizofrenia. Se as vozes estiverem dentro da cabeça é difícil se considerar a Esquizofrenia.