Procure um psiquiatra com experiência em crianças, para fazer o diagnóstico e orientar o tratamento. Provavelmente, ela precisará de atendimento multiprofissional (psiquiatra, psicólogo, terapeuta ocupacional - e, talvez fonoaudiólogo, psicopedagogo e fisioterapeuta), dependendo do diagnóstico.

Bom dia! Nesse caso, é muito importante procurar um psiquiatra da infanto-juvenil o quanto antes, pois os sintomas descritos são preocupantes e necessitam de um tratamento com especialista. Vale ressaltar que ela está em um momento de transição (adolescência) e o quadro não tratado pode resultar em prejuízos psicológicos irreversíveis e muito traumático para a vida da sua neta, podendo comprometer a vida adulta.
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Procure um psiquiatra da infância e da Adolescência o mais urgente possível.

Este comportamento pode ter muitas causas diferentes como, por exemplo, depressão, fobia social ou experiências sociais negativas. O tratamento psicológico pode não ter tido resultados porque as técnicas usadas não são adequadas, porque alguns pacientes não colaboram com o tratamento ou, simplesmente, porque ainda não houve tempo suficiente para os resultados aparecerem. Vale a pena fazer, também, uma avaliação psiquiátrica, porque algumas das causas dos problemas citados podem melhorar com o uso de algumas medicações.

Procure atendimento psicológico e psiquiátrico para ela o quanto antes. Tem um risco dela ter sofrido algum abuso psicológico ou sexual?

Deve levar sua filha a um psiquiatra com experiência em crianças e adolescentes. É importante abordar o problema o quanto antes, de modo que seja possível prevenir a piora.

Leve-o a um psiquiatra que tenha experiência com TDAH (transtorno de déficit de atenção-hiperatividade). Há remédios eficazes e algumas técnicas comportamentais (ensinadas geralmente por psicólogos especializados em TDAH) que podem melhorar muito o quadro. Mas, primeiramente, deve ser feito o diagnóstico criterioso, pois nem todas as pessoas hiperativas ou que têm dificuldades de concentração tem TDAH - há várias outras causas possíveis. Também, raramente há necessidade de testes para o diagnóstico - se o(a) psiquiatra, de cara, pedir testes, talvez não tenha experiência suficiente em TDAH.

Seu filho pode estar apresentando um transtorno psiquiátrico na linha da ansiedade ou depressão ou pode ser apenas um problema psicológico.

Sugiro que procure um psiquiatra com experiência com crianças para se certificar se há necessidade ou não de algum tratamento medicamentoso. Se não houver, o próprio psiquiatra poderá fazer uma psicoterapia para ajudá-lo ou encaminhá-lo para um psicólogo.

Psicoterapias são técnicas de tratamento que envolvem a comunicação com o paciente (geralmente através de conversas ou, no caso de crianças, podendo envolver brincadeiras, também) com o intuito de entender melhor os problemas e encontrar estratégias para solucioná-los.